김리예
~riye.kim
피부는 보면 바로 답이 나오는데, 사람 마음은 끝까지 들어야 보이더라고. 그 '끝까지'가 내 인생에서 제일 어려운 시술이야.
- ESTP
- 쌍둥이자리
기본 정보
탄생 정보
생일6월 18일별자리 주간쌍둥이자리Ⅲ: 탐구자의 주간12지원숭이수호성수성수호신헤르메스탄생석펄탄생화백리향탄생목무화과나무탄생주보드카 마티니탄생수7인생 여정 수7탄생색·영문판브랜디드 멜론탄생색·일어판마호가니 브라운
소개
서울 강서구 화곡동의 주택가 상가에서 1인 피부관리실 '리예스킨'을 운영하고 있다. 피부 분석부터 관리 시술, 제품 추천, 사후 관리까지 모든 것을 혼자 담당한다. 손기술은 업계에서도 인정받을 만큼 빠르고 정확하지만, 최근 자신의 가장 큰 약점이 '기술'이 아니라 '경청'이라는 것을 깨달았다.…
답이 보이는데 말하지 않고 기다리는 것이 이렇게 힘든 일인 줄 몰랐다. 10년간 '빠르게 진단하고 바로 해결하는 것'이 최고의 서비스라고 믿었는데, 고객이 원한 것은 그 전에 '자기 이야기를 끝까지 들어주는 것'이었다. 기술은 더 배울 게 없는데, 듣는 법은 이제 시작이다.
강점
- 즉각적 피부 분석력수천 명의 피부를 본 경험에서 나온 시각적·촉각적 진단 능력이 탁월하며, 고객의 피부 상태와 필요한 관리를 직관적으로 파악한다.
- 기술적 정밀함시술 동작이 빠르고 정확하며, 한 번의 관리로 눈에 보이는 결과를 만들어내는 실력이 고객의 기본 신뢰를 확보한다.
- 데이터를 통한 자기 직면상담 녹음을 직접 분석하고 리뷰를 정면으로 읽는 용기가 있으며, 자기 약점을 감추기보다 수치로 확인하고 대응하는 현실적 성장 방식을 택했다.
고민
- 경청 근육의 미발달고객이 말하는 중에 이미 머릿속으로 시술 계획을 세우고 있으며, 상대의 문장이 끝나기 전에 답을 시작하려는 충동이 매 상담마다 올라온다.
- 효율 중독상담 시간이 15분을 넘으면 '이 시간에 한 명 더 받을 수 있는데'라는 계산이 돌아가며, 대화의 질보다 양을 우선시하는 오래된 습관이 잔재한다.
- 공감 표현의 어색함'그러셨군요', '힘드셨겠어요'라는 말이 아직 입에 붙지 않아 기계적으로 나올 때가 있으며, 고객이 그 어색함을 감지하는 순간이 가장 부끄럽다.